• خدمة الشحن والتوصيل لدى شركة TWT تتم بواسطة شركتي Aramex – Fetcher لضمان أفضل خدمة توصيل ممكنة لعملائنا, يمكن أن تستغرق عملية الشحن والتسليم 2-3 أيام عمل (باستثناء المحافظات المدرجة أدناه).
  • تسليم الطلب يخضع لتوافر المخزون لدينا, إذا كان أحد المنتجات غير متوفر، فسيكون فريق المبيعات لدينا على إتصال بأسرع وقت ممكن لإعلامك بذلك. 
  • بمجرد أن يتم إرسال طلبك، سنقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف المحمول, إذا لم يكن من الممكن إرسال طلبك خلال الفترة الزمنية المحددة أو إذا تعذر تنفيذ طلبك لأي سبب من الأسباب، فسنبلغك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. 
  • يرجى ملاحظة أنه بمجرد أن يتم تسليم طلبك لشركة الشحن لا يمكننا تغيير عنوان التسليم لذا يرجى التحقق من عنوانك المفصل أثناء إتمام عملية الشراء عبر الموقع ومراجعته مع فريق خدمة العملاء. 
  • سيقوم مسؤلي خدمة العملاء بإعلامك بجميع تفاصيل الشحنة بداية من إستلام الطلب إنتهاءا بتسليم الطلب في عنوان المستلم. 
  • يرجى ملاحظة أنه لا يجوز إتباع أي تعليمات تسليم تخالف سياسة شركتي Aramex & Fetcher, وسوف تتطلب عملية التسليم التوقيع من قبل العميل, يجب على العملاء بذل كل جهد ممكن ليكونوا متاحين لتلقي الشحنة حيث لن يتم ترك أي طرود أو شحنات بدون توقيع. 
  • إذا كان تاريخ التسليم غير مريح، فيمكنك التواصل مع مسؤلي خدمة العملاء وإبلاغهم بتاريخ التسليم المفضل. 
  • كما تقدم شركة TWT لعملاء المناطق التالية في محافظة القاهرة التسليم في نفس اليوم بسعر ثابت قدره 15 جنيهات (طلبات بقيمة 400 جنيهًا مصريًا أو أكثر).ميدان رمسيس – ميدان التحرير – العاشر من رمضان
  • كما أننا نقدم خيار التسليم في اليوم التالي – حيث يتم تقديم الطلب قبل الساعة 2.00 ظهراً خلال أيام الأسبوع (رهناً بتوافر المخزون مع وجود تكاليف إضافية). 
  • يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة غير متوفرة للعناصر الكبيرة المرسلة عبر سيارة نقل. 
  • الطلبات التي تتم بعد الساعة 5.00 مساءً يوم الخميس ستتم معالجتها صباح يوم السبت التالي (باستثناء أيام العطل الرسمية). 
  • يرجى ملاحظة، أننا غير قادرين على الشحن والتوصيل خلال الأجازات الرسمية. 
  • بالنسبة إلى المحافظات التالية، لا يتوفر التوصيل في اليوم التالي، سيستغرق هذا الأمر من 4-6 أيام.
    بني سويف – الفيوم – المنيا – أسيوط – سوهاج – قنا – الأقصر – أسوان – مرسى مطروح – الساحل الشمالي – الوادي الجديد – الغردقة – شرم الشيخ – حلايب وشلاتين
  • أسعار الشحن والتوصيل قابلة للتغيير دون إشعار مسبق من TWT, تحتفظ الشركة بالحق في الاتصال بالعميل قبل إرسال البضائع للإبلاغ عن تغيير في تكلفة الشحن والتوصيل. 
  • يتم تصوير الشحنة وإرسال صورة واضحة للعميل قبل إتمام عملية الشحن للتأكد من تفاصيل الشحنة.
  • في حال المرتجعات لأي سبب من الأسباب يتحمل العميل تكلفة شحن الطلب ذهابا وإيابا ويتم خصم قيمة الشحن من قيمة الطلب المرتجع.
  • يتم تحويل قيمة الطلب المرتجع بعد خصم قيمة الشحن ذهابا وإيابا خلال مدة تترواح بين 15 إلى 30 يوم من إستلامنا للشحنة المرتجعة.
  • للأسف حاليا لا يمكننا التسليم إلى عناوين خارج جمهورية مصر العربية. 
  • أيام العمل من السبت الى الخميس ولا تتضمن العطلات الاسبوعية او الرسمية. 
  • لأي استفسارات حول خدمات الشحن والتوصيل لدى TWT، يرجى الاتصال بفريق المبيعات على أحد الأرقام التالية 01030007173 – 22738086 – 22738096